FAQ

La livraison standard est de 4 $ et arrive en 2 à 4 jours ouvrables. La livraison express est de 7 $ et arrive en 1 à 3 jours ouvrables. Les jours ouvrables excluent les week-ends et les jours fériés. Tous les détails sont disponibles dans notre politique d'expédition.

Oui. Le paiement à la livraison est disponible pour les commandes Velmont au Liban.

Nous traitons chaque commande dans un délai d'un jour ouvrable après la confirmation du paiement. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Les retards de livraison par le transporteur peuvent survenir, et si quelque chose ne semble pas normal, vous pouvez contacter notre équipe.

Nous expédions les commandes en ligne au Liban. Si vous commandez depuis un autre pays, envoyez-nous un message sur WhatsApp au +961 79 163 922 ou un e-mail à support@velmont.shop avant de passer commande et nous vous dirons ce qui est possible.

Nous n'acceptons pas les retours, mais nous proposons des échanges dans les 7 jours suivant la livraison. La période d'échange peut différer pendant les périodes de soldes. Lisez notre politique d'échange complète avant de commander.

L'article doit être non porté, dans son emballage d'origine, et accompagné de tout ce qui l'accompagnait, y compris le certificat et la pochette. Vous pouvez l'échanger contre une pièce de valeur égale ou supérieure en payant la différence. Notre équipe inspecte l'article avant d'approuver l'échange, et les frais d'expédition liés à l'échange sont à la charge du client. Les pièces personnalisées ou sur mesure ne peuvent être échangées sauf si elles arrivent endommagées ou défectueuses. Les articles endommagés par un impact, une mauvaise utilisation ou une usure normale ne sont pas éligibles.

Contactez-nous par WhatsApp, e-mail ou Instagram dans les 7 jours suivant la livraison. Nous confirmerons si votre bracelet est éligible et vous guiderons à travers les étapes suivantes.

Notre gamme comprend des bracelets en acier inoxydable, plaqués or 18k, en argent sterling 925 (rhodié), en hématite sculptée à la main et en cuir de raie véritable. Le matériau est indiqué sur chaque page produit. Vous pouvez voir la gamme complète dans nos collections de bracelets pour hommes et de bracelets pour femmes.

Oui. Chaque pièce Velmont est étanche, vous pouvez donc la porter sous la douche, sous la pluie, en vous lavant les mains et en nageant. Consultez le guide d'entretien pour obtenir des conseils afin de le garder comme neuf.

Non. Les pièces Velmont sont conçues pour conserver leur couleur, même après un contact avec l'eau. Pour les garder brillantes pendant des années, évitez les parfums, les lotions et les nettoyants agressifs, et essuyez-les avec un chiffon doux.

Enroulez un mètre ruban souple autour de votre poignet, juste en dessous de l'os, puis ajoutez environ 1,5 cm pour un ajustement confortable. Chaque page produit indique les tailles disponibles et si le bracelet est ajustable. Si vous êtes entre deux tailles, envoyez-nous un message sur WhatsApp et nous vous aiderons à choisir.

Oui. Chaque pièce Velmont est hypoallergénique et convient donc aux peaux sensibles. Si vous avez une allergie spécifique à un métal, contactez-nous avant de commander et nous vous aiderons à choisir.

Oui. Velmont propose des bracelets et des bracelets de cheville pour femmes, en plus de nos bracelets pour hommes. Notre collection de meilleures ventes présente les pièces les plus demandées par nos clients.

Oui. Chaque pièce est livrée avec un certificat d'authenticité ainsi que notre boîte et notre sac cadeau signature. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont nous fabriquons nos bijoux sur la page Nos standards.

Commencez avec un seul bracelet au poignet qui n'est pas utilisé pour une montre, puis superposez-en un second dans un matériau différent une fois que vous vous sentez à l'aise. Notre guide de style, Comment porter un bracelet pour homme au Liban, couvre les styles et les matériaux en détail.

Gardez vos bijoux à l'écart des produits chimiques agressifs, parfums, lotions et produits de nettoyage. Rangez chaque pièce séparément dans un chiffon doux ou une boîte rembourrée, et essuyez-les régulièrement avec un chiffon doux non pelucheux.

Polissez doucement avec un chiffon doux pour bijoux afin d'éliminer les traces de doigts. Si nécessaire, lavez à l'eau tiède avec un savon doux, puis séchez soigneusement. Évitez les nettoyants abrasifs qui peuvent user le placage.

Utilisez une solution de savon doux et une brosse souple pour nettoyer l'acier délicatement, puis séchez-le complètement pour éviter les taches d'eau ou la corrosion.

Essuyez les parties en cuir et en corde avec un chiffon doux et laissez-les sécher à l'air après avoir été mouillées. Les pierres naturelles comme l'hématite doivent rester à l'écart du soleil prolongé et des températures extrêmes. Nettoyez-les avec un chiffon doux et humide et ne les faites pas tremper.

Oui. Chaque commande comprend notre boîte et notre sac cadeau signature, votre bracelet est donc prêt à être offert dès sa réception.

Commencez par nos bracelets pour hommes ou nos offres en lot, qui associent des pièces qui se complètent parfaitement. Notre guide Top 6 des bracelets pour hommes qui constituent le cadeau parfait au Liban vous aide à faire votre choix.

Après votre deuxième achat, vous recevez 10 % du montant de la commande en cashback. Ce montant est ajouté à votre compte sous forme de crédit en magasin dans un délai d'un jour après la validation de votre commande, et vous pouvez l'utiliser pour vos futurs achats. Connectez-vous avec la même adresse e-mail que celle utilisée lors du paiement afin que vos commandes soient suivies. Les détails sont disponibles sur la page des récompenses.

Oui. Certaines pièces bénéficient de réductions dans notre collection en soldes.

Envoyez-nous un message sur WhatsApp au +961 79 163 922, un e-mail à support@velmont.shop, ou envoyez un message direct sur Instagram @velmont.jewelry. Vous pouvez également utiliser le formulaire sur notre page de contact.