الأسئلة الشائعة

التوصيل العادي هو 4 دولارات ويصل خلال 2-4 أيام عمل. التوصيل السريع هو 7 دولارات ويصل خلال 1-3 أيام عمل. أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. التفاصيل الكاملة موجودة في سياسة الشحن الخاصة بنا.

نعم. خدمة الدفع عند الاستلام متاحة لطلبات Velmont في لبنان.

نقوم بمعالجة كل طلب خلال يوم عمل واحد بعد تأكيد الدفع. بمجرد شحنه، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد. قد تؤثر تأخيرات شركة التوصيل على أوقات التسليم، وإذا بدا أي شيء غير طبيعي، يمكنك التواصل مع فريقنا.

نحن نشحن الطلبات عبر الإنترنت داخل لبنان. إذا كنت تطلب من بلد آخر، راسلنا على واتساب على الرقم 922 163 79 961+ أو عبر البريد الإلكتروني support@velmont.shop قبل الطلب وسنخبرك بما هو ممكن.

نحن لا نقبل المرتجعات، لكننا نوفر خدمة الاستبدال خلال 7 أيام من التوصيل. قد تختلف فترة الاستبدال خلال فترات التخفيضات. اقرأ سياسة الاستبدال الكاملة قبل الطلب.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وأن يأتي مع كل ما وصل معه، بما في ذلك الشهادة والحقيبة. يمكنك استبداله بقطعة مساوية أو أعلى في القيمة ودفع فرق السعر. يقوم فريقنا بفحص القطعة قبل الموافقة على الاستبدال، ويتحمل العميل تكاليف شحن الاستبدال. لا يمكن استبدال القطع المخصصة أو التي تم تعديلها إلا إذا وصلت تالفة أو بها عيوب، كما أن القطع التالفة بسبب الصدمات أو سوء الاستخدام أو البلى العادي غير مؤهلة للاستبدال.

تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو إنستغرام خلال 7 أيام من التوصيل. سنؤكد ما إذا كان سوارك مؤهلاً وسنوجهك خلال الخطوات التالية.

تتضمن مجموعتنا أساور من الفولاذ المقاوم للصدأ، المطلية بالذهب عيار 18، الفضة الإسترلينية 925 (مطلية بالروديوم)، الهيماتيت المنحوت يدويًا، وجلد سمك الراي الأصلي. يتم إدراج المادة على كل صفحة منتج. يمكنك الاطلاع على المجموعة الكاملة في مجموعات أساور الرجال و أساور النساء الخاصة بنا.

نعم. كل قطعة من Velmont مقاومة للماء، لذا يمكنك ارتداؤها أثناء الاستحمام، في المطر، عند غسل يديك، وأثناء السباحة. راجع دليل العناية بالمنتج للحصول على نصائح للحفاظ عليها كأنها جديدة.

لا. تم تصميم قطع Velmont لتحتفظ بلونها، بما في ذلك بعد ملامسة الماء. للحفاظ على لمعانها لسنوات، تجنب العطور واللوشن والمنظفات القوية، وامسحها بقطعة قماش ناعمة.

لف شريط قياس ناعم حول معصمك أسفل عظمة المعصم مباشرة، ثم أضف حوالي 1.5 سم لمقاس مريح. تدرج كل صفحة منتج المقاسات المتاحة وما إذا كان السوار قابلاً للتعديل. إذا كنت بين مقاسين، راسلنا على واتساب وسنساعدك في الاختيار.

نعم. كل قطعة من Velmont لا تسبب الحساسية، لذا فهي مناسبة للبشرة الحساسة. إذا كان لديك حساسية معينة من معدن ما، تواصل معنا قبل الطلب وسنساعدك في الاختيار.

نعم. تقدم Velmont أساور نسائية و خلاخيل إلى جانب أساور الرجال. تظهر مجموعة الأكثر مبيعاً لدينا القطع التي يطلبها العملاء أكثر من غيرها.

نعم. تصل كل قطعة مع شهادة أصالة وصندوق وحقيبة هدايا خاصة بنا. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية تصنيعنا لمجوهراتنا ومصادرها على صفحة معاييرنا.

ابدأ بسوار واحد على المعصم الذي لا تستخدمه للساعة، ثم أضف سواراً ثانياً بمادة مختلفة بمجرد أن تشعر بالراحة. دليل الأناقة الخاص بنا، كيف ترتدي سوار الرجال في لبنان، يغطي الأساليب والمواد بالتفصيل.

احفظ مجوهراتك بعيداً عن المواد الكيميائية القوية والعطور واللوشن وعوامل التنظيف. احفظ كل قطعة بشكل منفصل في قطعة قماش ناعمة أو صندوق مبطن، وامسحها بانتظام بقطعة قماش ناعمة خالية من الوبر.

لمعها برفق بقطعة قماش مخصصة للمجوهرات لإزالة بصمات الأصابع. إذا كانت بحاجة إلى أكثر من ذلك، اغسلها بصابون خفيف وماء دافئ، ثم جففها جيداً. تجنب المنظفات الكاشطة التي يمكن أن تضعف الطلاء.

استخدم محلول صابون خفيف وفرشاة ناعمة لتنظيف الفولاذ برفق، ثم جففه تماماً لمنع بقع الماء أو التآكل.

امسح أجزاء الجلد والحبل بقطعة قماش ناعمة واتركها لتجف في الهواء بعد أن تبتل. يجب إبقاء الأحجار الطبيعية مثل الهيماتيت بعيداً عن أشعة الشمس الطويلة ودرجات الحرارة القصوى. نظفها بقطعة قماش ناعمة ومبللة ولا تنقعها.

نعم. يتضمن كل طلب صندوق وحقيبة هدايا خاصة بنا، لذا فإن سوارك جاهز للتقديم بمجرد وصوله.

ابدأ بـ أساور الرجال أو عروض الحزم التي تجمع قطعاً تتناسب جيداً مع بعضها. دليلنا أفضل 6 أساور للرجال تقدم كهدية مثالية في لبنان يقلل من خياراتك.

بعد عملية الشراء الثانية المكتملة، تحصل على 10% من قيمة الطلب كاسترداد نقدي (كاش باك). يتم إضافتها إلى حسابك كرصيد في المتجر خلال يوم واحد من تنفيذ طلبك، ويمكنك استخدامها في المشتريات المستقبلية. سجل دخولك بنفس عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه عند الدفع حتى يتم تتبع طلباتك. التفاصيل موجودة على صفحة المكافآت.

نعم. يتم تخفيض أسعار قطع مختارة في مجموعة التخفيضات الخاصة بنا.

راسلنا على واتساب على الرقم +961 79 163 922، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@velmont.shop، أو أرسل رسالة مباشرة على إنستغرام @velmont.jewelry. يمكنك أيضاً استخدام النموذج الموجود على صفحة الاتصال الخاصة بنا.